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Gestionnaire de programme in Montreal at Innomar Strategies

Date Posted: 11/20/2018

Job Snapshot

  • Employee Type:
    Full-Time
  • Location:
    Montreal
  • Job Type:
  • Experience:
    Not Specified
  • Date Posted:
    11/20/2018

Job Description

SOMMAIRE DU POSTE:




Relevant directement du gestionnaire principal, programmes spécialisés, le gestionnaire du programme est chargé de procéder à la gestion, la planification et la mise en œuvre de projets spécifiques qui lui sont assignés, au sein du Département des services spécialisés. Les projets doivent être mis en œuvre par une approche de gestionnaire de cas, d'après une structure de programme interne.

PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS:

  • Supervise les associés afin de garantir leur capacité à gérer les appels et fournir un service à la clientèle approprié, documenter les exigences dans le système, et gérer les appels de suivi.
  • Surveille le rendement des membres du personnel pour évaluer les besoins et les exigences de formation.
  • Apporte sa contribution pour la planification afin de fournir des effectifs suffisants; fait des recommandations à la gestion pour les changements nécessaires.
  • Aide à l'assurance de la qualité et aux initiatives d'amélioration de la qualité; fait des recommandations pour des changements dans les opérations et aide à l'exécution de ces changements.
  • Gestion de projet, y compris, mais sans s'y limiter, les programmes de remboursement, la conformité et les programmes basés sur l'éducation, ainsi que les programmes cliniques de soutien aux patients;
  • Mettre en œuvre des projets de centres d'appels assignés;
  • Conception et développement de nouveaux projets, incluant le développement de protocoles, l'affectation et la base de données des ressources;
  • Évaluation continue des points forts et des faiblesses de projets,  et des domaines potentiels d'amélioration;
  • Produire tous les rapports relatifs à des projets;
  • Participer aux réunions de clients;
  • Communications quotidiennes et continues sur les projets de clients;
  • Identifier et mettre en œuvre des stratégies de recrutement de personnel et participer au processus d'embauche.

Job Requirements

EXPÉRIENCE ET NIVEAU D’ÉDUCATION REQUIS:

  • Programme de baccalauréat en sciences de la vie préféré 
  • Licence d'infirmier(ère) valide avec l'OIIQ un atout 
  • Minimum de 3 ans d'expérience dans l'industrie pharmaceutique/biotechnologique ou les industries liées à la santé;
  • Expérience en gestion de clients, un atout
  • Minimum de 2 ans d'expérience en gestion de projets ou de programmes;
  • Minimum de 2 ans d'expérience en gestion du personnel
  • Expérience en remboursement considérée comme un atout;

 

COMPÉTENCES , CONNAISSANCES ET APTITUDES REQUISES:

  1. Solides compétences en communication: Bilingue français et anglais - écrit, verbal et présentations
  2. Solide sens des affaires et sens financier
  3. Solides compétences analytiques et mathématiques
  4. Aptitude à communiquer efficacement à l'oral et à l'écrit
  5. Aptitudes interpersonnelles et de leadership efficaces
  6. Sens de l'organisation; attention aux détails
  7. Capacité à réspecter systématiquement les échéances
  8. Excellentes aptitudes de résolution de problèmes; capacité à résoudre les problèmes de manière efficace et efficiente
  9. Excellentes aptitudes à la présentation
  10. Connaissance de Microsoft Word, Excel, PowerPoint et autres programmes Office