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Gestionnaire de Programme (Contrat d'un an) in Montreal at Innomar Strategies

Date Posted: 3/28/2018

Job Snapshot

  • Employee Type:
    Full-Time
  • Location:
    Montreal
  • Job Type:
    Other
  • Experience:
    Not Specified
  • Date Posted:
    3/28/2018

Job Description

Contrat d'un an


SOMMAIRE DU POSTE:






Relevant du gestionnaire de programme, le gestionnaire de programme est chargé
de procéder à la gestion, la planification et la mise en œuvre de projets
spécifiques qui lui sont assignés, au sein du Département des services
spécialisés. Les projets doivent être mis en œuvre par une approche de
gestionnaire de cas, d'après une structure de programme interne. Il est
important de noter que, à tout moment, le centre d'accès des patients doit
travailler en équipe, et que le rendement global dans son ensemble est primordial.




PRINCIPALES
FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS:






  • Supervise les associés afin de
    garantir leur capacité à gérer les appels et fournir un service à la
    clientèle approprié, documenter les exigences dans le système, et gérer
    les appels de suivi.

  • Surveille
    le rendement des membres du personnel pour évaluer les besoins et les
    exigences de formation.

  • Apporte
    sa contribution pour la planification afin de fournir des effectifs
    suffisants; fait des recommandations à la gestion pour les changements
    nécessaires.

  • Aide
    à l'assurance de la qualité et aux initiatives d'amélioration de la
    qualité; fait des recommandations pour des changements dans les opérations
    et aide à l'exécution de ces changements.

  • Gestion
    de projet, y compris, mais sans s'y limiter, les programmes de
    remboursement, la conformité et les programmes basés sur l'éducation,
    ainsi que les programmes cliniques de soutien aux patients;

  • Mettre
    en œuvre des projets de centres d'appels assignés;

  • Conception
    et développement de nouveaux projets, incluant le développement de
    protocoles, l'affectation et la base de données des ressources;

  • Évaluation
    continue des points forts et des faiblesses de projets,  et des
    domaines potentiels d'amélioration;

  • Produire
    tous les rapports relatifs à des projets;

  • Participer
    aux réunions de clients;

  • Communications
    quotidiennes et continues sur les projets des clients;

  • Identifier
    et mettre en œuvre des stratégies de recrutement de personnel et
    participer au processus d'embauche.

  • Le/la gestionnaire
    de programme sera également affecté(e) à d'autres fonctions et tâches au
    besoin de temps à autre.

Job Requirements

SOMMAIRE DU POSTE:






Relevant du gestionnaire de programme, le gestionnaire de programme est chargé
de procéder à la gestion, la planification et la mise en œuvre de projets
spécifiques qui lui sont assignés, au sein du Département des services
spécialisés. Les projets doivent être mis en œuvre par une approche de
gestionnaire de cas, d'après une structure de programme interne. Il est
important de noter que, à tout moment, le centre d'accès des patients doit
travailler en équipe, et que le rendement global dans son ensemble est primordial.




PRINCIPALES
FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS:






  • Supervise les associés afin de
    garantir leur capacité à gérer les appels et fournir un service à la
    clientèle approprié, documenter les exigences dans le système, et gérer
    les appels de suivi.

  • Surveille
    le rendement des membres du personnel pour évaluer les besoins et les
    exigences de formation.

  • Apporte
    sa contribution pour la planification afin de fournir des effectifs
    suffisants; fait des recommandations à la gestion pour les changements
    nécessaires.

  • Aide
    à l'assurance de la qualité et aux initiatives d'amélioration de la
    qualité; fait des recommandations pour des changements dans les opérations
    et aide à l'exécution de ces changements.

  • Gestion
    de projet, y compris, mais sans s'y limiter, les programmes de
    remboursement, la conformité et les programmes basés sur l'éducation,
    ainsi que les programmes cliniques de soutien aux patients;

  • Mettre
    en œuvre des projets de centres d'appels assignés;

  • Conception
    et développement de nouveaux projets, incluant le développement de
    protocoles, l'affectation et la base de données des ressources;

  • Évaluation
    continue des points forts et des faiblesses de projets,  et des
    domaines potentiels d'amélioration;

  • Produire
    tous les rapports relatifs à des projets;

  • Participer
    aux réunions de clients;

  • Communications
    quotidiennes et continues sur les projets des clients;

  • Identifier
    et mettre en œuvre des stratégies de recrutement de personnel et
    participer au processus d'embauche.

  • Le/la gestionnaire
    de programme sera également affecté(e) à d'autres fonctions et tâches au
    besoin de temps à autre.

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