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Gestionnaire de cas in Cantley at Innomar Strategies

Date Posted: 1/31/2018

Job Snapshot

  • Employee Type:
    Full-Time
  • Location:
    Cantley
  • Job Type:
    Other
  • Experience:
    Not Specified
  • Date Posted:
    1/31/2018

Job Description






Relevant du gestionnaire de programme, le gestionnaire de cas est chargé
de procéder à la gestion de projets ou de cas spécifiques qui lui sont
assignés, au sein du Département des services spécialisés. Le gestionnaire de
cas est responsable de la gestion globale de ses cas de patients.




PRINCIPALES
FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS:





  • La gestion des projets et/ou
    des cas assignés.
  • L'adhésion
    aux processus généraux de l'entreprise.
  • L'assistance
    téléphonique
  • La
    mise en œuvre de programmes de centres d'appels, y compris de fourninr aux
    patients, aux organismes professionnels et de financement de la santé un
    soutien téléphonique. Les lignes d'aide actuelles
    portent sur:
    •  Les questions de financement et d'accès,
      y compris les programmes d'accès privés, publics et particuliers;
    • programmes de conformité
  • administrer
    et adhérer à des protocoles de gestion des cas, y compris la surveillance
    clinique, la collecte de données, le suivi continu du patient,
    la conformité, la surveillance de l'arrêt ou de l'abandon de traitement,
    le rapport des événements indésirables, et la liaison avec les
    fournisseurs de soins de santé primaires;
  • la
    mise en œuvre d'initiatives de recherche de marché relatives à la
    pharmaceutique et à la biotechnologie avec des médecins, des patients, des
    pharmaciens ou d'autres professionnels de la santé paramédicaux;
  • tous
    les programmes destinés aux patients s'appuient sur des méthodes de
    traitement des dossiers et comprennent une quantité importante d'appels
    sortants.
  • Documenter
    chaque activité dans la base de données spécifique du programme.
  • Participer
    et assister à la formation continue de perfectionnement et aux cours de
    formation spécialisée pour des produits ou des programmes spécifiques tels
    que jugés appropriés par le gestionnaire.
  • Fournir
    des commentaires concernant les protocoles actuels, la base de données,
    les processus et les relations inter-départementales.
  • Communication
    claire au gestionnaire, pod, et collègues formés aux programmes
    concernant la gestion de cas pendant les absences prévues.
  • Avec
    les gestionnaires, participer au processus de formation de nouveaux
    gestionnaires de cas, y compris mais non limité à l'observation et la
    surveillance des appels.
  • Le/la gestionnaire
    de cas sera également affecté(e) à d'autres fonctions et tâches au besoin
    de temps à autre.


Job Requirements

  • Formation générale requise dans des
    domaines tels que l'administration des affaires, la comptabilité, les
    ventes, le marketing, les sciences informatiques ou des vocations
    similaires, généralement obtenue via l'achèvement d'un programme de
    diplôme d'associé de deux ans ou une combinaison équivalente d'expérience
    et d'éducation.
  • Un minimum d'un (1) an d'expérience en
    service à la clientèle
  • Bilingue (français/anglais) est un atout
  • Capacité à effectuer plusieurs tâches
  • Attention aux détails
  • Excellentes aptitudes de résolution de
    problèmes
  • Expérience dans le domaine médical et
    pharmaceutique est un atout.
  • Connaissance pratique de Word, Excel et
    Outlook