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Gestionnaire de cas sur le terrain- Saguenay (À domicile) in Saguenay at Innomar Strategies

Date Posted: 8/31/2018

Job Snapshot

  • Employee Type:
    Full-Time
  • Location:
    Saguenay
  • Job Type:
  • Experience:
    Not Specified
  • Date Posted:
    8/31/2018

Job Description

SOMMAIRE DU POSTE:

Sous la direction d'un Chef de District, le/la Gestionnaire de Cas sur le terrain pour le programme est responsable de la gestion de tous les aspects du programme pour les médecins affectés dans une zone géographique donnée ou à l'hôpital. La personne travaillera directement avec les médecins et ou les personnel de bureau pour fournir des services proactifs et transparents concernant les aux programmes en accédant aux besoins permanents de chaque MD/bureau, de telle sorte que les niveaux de service constituent un facteur de différenciation clair entre ce programme et d'autres programmes de soutien aux patients. L'objectif résultant de ce service de qualité supérieure et proactif sera d'augmenter les inscriptions aux programmes et d'améliorer les résultats pour les patients. Des connaissances en politiques de payeurs du gouvernement régional, en politiques et procédures d'assurances médicaments privées sont nécessaires. Des voyages réguliers à divers bureaux de professionnels de la santé constituent une responsabilité primordiale du rôle. Le/la Gestionnaire supervise généralement de grands comptes incluant des paramètres universitaires et peut couvrir les centres de santé ruraux et tertiaires au besoin

PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS:


1. Être le point de contact unique pour le programme avec les médecins
2. Aider les médecins à remplir les formulaires d'autorisations spéciales (AS), les formulaires d'inscription, les renouvellements d'ordonnance et autres documents
3. Fournir des mises à jour continues aux médecins sur l'état des patients
4. Fournir des lignes directrices de traitement pour gérer les attentes des médecins concernant le remboursement
5. Travailler en collaboration avec les spécialistes en soins personnels, les gestionnaires de cas en bien-être et les représentants des ventes
6. Fournir des explications de services de programmes aux médecins et/ou personnel de bureau
7. Promouvoir le programme avec les outils de marketing fournis
8. Personnaliser les éléments actuels de programme pour répondre aux besoins des médecins affectés: ajuster en fonction des besoins en cliniques et de MD à distance.
9. Travailler sur le terrain et effectuer des services d'appels réguliers avec MD et/ou le personnel de bureau
10. Consulter les dossiers des patients afin de compléter efficacement les documents nécessaires pour obtenir une couverture
11. Suivi auprès de MD pour s'assurer que les mises à jour de l'état des patients sont partagées
12. Chargé de fournir des rapports mensuels personnalisés aux médecins
13. Cartographie précise et en temps opportun des patients dans CRM
14. Participer à des réunions des médecins avec des représentants de vente
15. Assister aux formations médicales continues (FMC) et faire des rapports de nouvelles activités;
16. Identifier les domaines de risque et favoriser l'amélioration proactive et continue de la qualité.
17. Fournit proactivement de l'aide pour résoudre les problèmes des clients en ce qui concerne les médecins affectés;
18. Fait des présentations en service aux médecins
19. Autres tâches assignées

Job Requirements

EXPÉRIENCE ET NIVEAU D’ÉDUCATION REQUIS:

 Un diplôme de baccalauréat ou un diplôme d'infirmière autorisée (IA)
 Un minimum de deux (2) à trois (3) ans requis dans le domaine du remboursement par tierce partie au niveau public ou privé, ou de l'expérience en vente pharmaceutique, soins gérés, ou en soutien clinique, ou expérience connexe
 Expérience comme gestionnaire de cas constitue un atout
 CCI de base un atout

COMPÉTENCES , CONNAISSANCES ET APTITUDES REQUISES:

1. Aptitudes pour le service à la clientèle de qualité supérieure
2. Aptitudes démontrées pour le travail d'équipe
3. Capacité à gérer plusieurs tâches et priorités à la fois
4. Compréhension de la terminologie médicale, capacité à lire et à interpréter les dossiers des patients
5. Solides compétences analytiques incluant l'interprétation de la réglementation et de la législation.
6. Capacité à prendre des décisions en faisant preuve de jugement
7. Capacité à travailler de façon autonome
8. Sens de l'organisation, résolution créative de problèmes et orienté vers les résultats.
9. Solides compétences en gestion du temps et gestion de projets et un sens de l'urgence
10. Capacité à analyser le volume actuel d'inscriptions par MD
11. Capacité à analyser le potentiel d'inscriptions en fonction du volume de prescriptions d'autres biologiques
12. Capacité à interagir avec un médecin et son personnel en tant que contrepartie médicale de confiance et bien informée
13. Posséder un permis de conduire valide et posséder une voiture
14. Capacité à assister à des événements d'éducation médicale continue (EMC) avec professionnels de la santé, qui peuvent se produire en dehors des heures normales de bureau
15. Peut communiquer avec plusieurs représentants des ventes et les gestionnaires de district de l'équipe commerciale
16. Compétences en communication verbale et écrite supérieures, compétences interpersonnelles et souci du détail
17. Aptitude à communiquer verbalement et par écrit en français (anglais un atoût).
18. Relations solides avec les clients dans un territoire donné, un atout
19. Des connaissances du remboursement public, privé et fédéral un atout